1. Bendrosios nuostatos
Šios taisyklės nustato svetainės raguvelesdvaras.lt naudojimo, paslaugų užsakymo ir lankymosi Raguvėlės dvare tvarką. Užsakydami paslaugą ar atvykdami į dvarą patvirtinate, kad su taisyklėmis susipažinote ir jų laikysitės.
2. Sąvokos
- Dvaras: Raguvėlės dvaro sodybos ansamblis (rūmai, oficina, ratinė, svirnai, ūkinis kiemas) ir parkas adresu, nurodytu puslapio viršuje.
- Paslaugos: ekskursijos, renginiai, nakvynė, šventės ir konferencijos, alaus degustacijos ir kitos dvare teikiamos paslaugos.
- Lankytojas: asmuo, užsakantis paslaugą ar besilankantis dvare.
3. Svetainės turinys
Svetainės tekstai, nuotraukos, vaizdo įrašai ir grafiniai elementai saugomi autorių teisių. Juos kopijuoti ar naudoti komerciniais tikslais galima tik gavus mūsų rašytinį leidimą. Asmeniniais, nekomerciniais tikslais nuoroda į svetainę leidžiama.
4. Paslaugų užsakymas
- Ekskursijas, bilietus, nakvynę, šventes ir degustacijas užsakote el. paštu, telefonu arba svetainės formomis, kurios parengia el. laišką dvarui.
- Užsakymas laikomas priimtu, kai jį patvirtiname el. laišku. Patvirtinime nurodome datą, laiką, kainą ir, jei taikoma, avanso dydį bei mokėjimo terminą.
- Jei avansas nesumokamas laiku, rezervaciją galime atšaukti.
5. Kainos ir mokėjimas
Kainos nurodytos eurais su PVM. Mokėti galima banko pavedimu pagal išrašytą sąskaitą arba vietoje dvare. Sąskaitą faktūrą išrašome paprašius el. paštu.
6. Lankymosi dvare taisyklės
- Vadovaukitės darbuotojų ir gidų nurodymais.
- Lankykitės tik lankytojams skirtose erdvėse ir pažymėtais takais. Uždarytose ar tvarkomose zonose lankytis draudžiama.
- Rūmai ir kiti pastatai yra kultūros paveldo objektai: nelieskite eksponatų, sienų tapybos ir istorinių detalių, nesinaudokite baldais, jei tai nenurodyta.
- Rūkyti (įskaitant elektronines cigaretes) pastatuose draudžiama; parke rūkyti galima tik tam skirtose vietose.
- Gyvūnai į pastatus neįleidžiami, išskyrus pagalbinius šunis. Parke gyvūnus vedžiokite su pavadėliu ir sutvarkykite jų ekskrementus.
- Vaikai iki 14 metų dvare turi būti lydimi suaugusiųjų.
- Alkoholis parduodamas tik asmenims nuo 20 metų. Darbuotojai gali paprašyti asmens dokumento.
- Fotografuoti asmeniniais tikslais galima. Profesionaliai fotografuoti, filmuoti ar naudoti dronus galima tik suderinus iš anksto.
7. Nakvynė
Įsiregistravimo ir išsiregistravimo laikas nurodomas rezervacijos patvirtinime. Atvykdami svečiai pateikia asmens dokumentą. Nakvynės vietose nuo 23:00 iki 7:00 prašome laikytis tylos. Svečiai atsako už apgyvendinimo patalpoms ir inventoriui padarytą žalą.
8. Renginiai ir šventės
Kai kurių renginių vietų skaičius ribotas, todėl būtina registruotis iš anksto. Dėl svarbių priežasčių (pvz., blogų orų ar atlikėjo ligos) programą, laiką ar vietą dvare galime pakeisti, apie tai pranešę kuo anksčiau. Šventėms ir konferencijoms taikomos individualios sąlygos, aptartos užsakymo patvirtinime ar sutartyje.
9. Atsisakymas ir pinigų grąžinimas
Laisvalaikio paslaugoms, teikiamoms konkrečią datą ir laiką, 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma. Atsisakymo ir pinigų grąžinimo sąlygos aprašytos pinigų grąžinimo politikoje.
10. Atsakomybė
Atsakomybės ribos lankantis dvare ir naudojantis svetaine aprašytos atsakomybės apribojime. Lankytojai atsako už žalą, kurią tyčia ar dėl neatsargumo padaro dvaro turtui.
11. Asmens duomenys
Kaip tvarkome užsakymo ir lankymosi metu pateiktus duomenis, aprašyta privatumo politikoje.
12. Nenugalima jėga
Neatsakome už įsipareigojimų nevykdymą, jei tai lėmė aplinkybės, kurių negalėjome kontroliuoti ar numatyti: stichinės nelaimės, ekstremalūs orai, epidemijos, valdžios institucijų sprendimai ar panašios aplinkybės.
13. Skundai ir ginčai
Skundus siųskite el. paštu. Atsakysime per 14 dienų. Jei atsakymas Jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, Vilnius) arba teismą.
14. Taikoma teisė ir taisyklių keitimas
Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Taisykles galime keisti; kiekvienam užsakymui taikoma užsakymo metu galiojusi versija.